فناوری و زیرساخت
سینجینو
سینجینو یک پلتفرم برای جمعآوری، دستهبندی و جستوجوی تجربههای کاربران است. هدف این است که هنگام انتخاب یک محصول، خدمت یا کسبوکار، اطلاعات فقط از توضیحات رسمی و تبلیغات به دست نیاید و تجربه افرادی که قبلاً از آن محصول یا خدمت استفاده کردهاند نیز قابل دسترسی و بررسی باشد. سینجینو در حال توسعه است و تمرکز فعلی آن روی ایجاد زیرساختی است که بتواند تجربههای کاربران را از منابع مختلف جمعآوری و به شکلی قابل جستوجو و مقایسه ارائه کند.
سینجینو چیست؟
برای انتخاب یک محصول یا خدمت معمولاً منابع مختلفی وجود دارد؛ وبسایت رسمی، توضیحات فروشنده، تبلیغات، امتیازها و نظرات کاربران.
اما پیدا کردن تجربههای مرتبط همیشه ساده نیست.
نظرات ممکن است در چند پلتفرم مختلف منتشر شده باشند، ساختار یکسانی نداشته باشند یا پیدا کردن تجربهای که دقیقاً به سؤال کاربر مربوط است دشوار باشد.
سینجینو با تمرکز روی همین مسئله در حال توسعه است. هدف محصول این است که تجربههای کاربران جمعآوری و ساختاردهی شوند تا بتوان آنها را راحتتر جستوجو و بررسی کرد.
مسئلهای که سینجینو دنبال میکند این است: افرادی که قبلاً از این محصول یا خدمت استفاده کردهاند، چه تجربهای داشتهاند؟ پیدا کردن پاسخ گاهی نیازمند بررسی چندین سایت و پلتفرم است. سینجینو میخواهد این فرآیند را سادهتر کند و تجربههای مرتبط را در یک محیط قابل جستوجو در اختیار کاربر بگذارد.
خدمات
تمرکز فعلی روی زیرساختی است که تجربه را قابل جمعآوری، ساختاردهی، جستوجو و مقایسه کند—نه فقط قابل خواندن.
بخش مهمی از سینجینو به جمعآوری تجربه و نظر کاربران اختصاص دارد. اطلاعات میتواند از منابع مختلف به دست آید و برای جستوجو و نمایش آماده شود. هدف صرفاً افزایش تعداد نظرات نیست؛ تجربه باید تا حد ممکن ساختارمند و قابل بررسی باشد.
وقتی تعداد زیادی نظر وجود داشته باشد، پیدا کردن اطلاعات مرتبط دشوار میشود. سینجینو روی ساختاری کار میکند که تجربهها بر اساس موضوع، محصول، خدمت یا سایر ویژگیهای مرتبط دستهبندی شوند تا کاربر سریعتر به تجربههای کاربردی برسد.
جستوجوی سینجینو قرار است فقط به پیدا کردن یک صفحه یا نام یک کسبوکار محدود نباشد. هدف، پیدا کردن تجربههای مرتبط است؛ مثلاً درباره یک ویژگی، کیفیت، خدمات یا تجربه استفاده—نه فقط نام محصول. توسعه این بخش یکی از محورهای اصلی محصول است.
وجود تعداد زیاد نظر زمانی مفید است که بتوان آنها را بررسی و مقایسه کرد. سینجینو روی ساختاری تمرکز دارد که تجربههای مرتبط را از حالت پراکنده خارج کند و قبل از انتخاب، دید کاملتری نسبت به تجربههای موجود بدهد.
مسیر توسعه سینجینو
توسعه سینجینو چند بخش اصلی دارد:
۱. تعریف مسئله — بررسی اینکه کاربران هنگام انتخاب دقیقاً به چه اطلاعاتی نیاز دارند و پیدا کردن آن چه مشکلاتی دارد.
۲. طراحی مدل تجربه — مشخص کردن نحوه جمعآوری، ذخیره، دستهبندی و نمایش تجربهها.
۳. توسعه زیرساخت — ساخت بخشهای فنی برای پردازش، ذخیرهسازی و جستوجوی اطلاعات.
۴. توسعه محصول — طراحی و پیادهسازی تجربه کاربری و قابلیتهای پیدا کردن و بررسی تجربهها.
۵. بهبود بر اساس استفاده واقعی — اصلاح و توسعه محصول با بازخورد کاربران و دادههای واقعی.
از نظر فنی، سینجینو با یک جستوجوی ساده تفاوت دارد: تجربه باید از منابع مختلف دریافت، پردازش، ساختاردهی و برای جستوجو آماده شود. پردازش داده، ساختار اطلاعات، جستوجوی معنایی، رتبهبندی نتایج و نحوه نمایش تجربهها از بخشهای مهم زیرساخت هستند.
سینجینو میتواند برای افرادی مفید باشد که قبل از انتخاب یک محصول، خدمت یا کسبوکار، به دنبال تجربه دیگران هستند. هدف این نیست که به جای کاربر تصمیم بگیرد؛ قرار است اطلاعات موردنیاز برای بررسی گزینهها را بهتر در اختیار او قرار دهد.
برای بررسی تجربه کاربران قبلی درباره یک محصول.
برای پیدا کردن اطلاعات بیشتر درباره کیفیت یک خدمت.
وقتی بین چند گزینه مردد هستید و میخواهید تجربه مشتریان را مقایسه کنید.
برای پیدا کردن تجربههای مرتبط با یک ویژگی یا موضوع مشخص.
تعداد بیشتر نظر همیشه بهتر نیست؛ تجربه باید مرتبط، قابل بررسی و قابل استفاده باشد.
وضعیت
یک محصول در حال ساخت
سینجینو هنوز به نقطه نهایی خود نرسیده است. به همین دلیل این صفحه همزمان با پیشرفت محصول تغییر خواهد کرد.
با آماده شدن قابلیتهای جدید، نمونههای قابل انتشار، اطلاعات فنی و سایر بخشهای محصول، جزئیات آنها اینجا اضافه میشود.
ترجیح سینجینو این است که وضعیت پروژه همانطور که هست نمایش داده شود؛ نه اینکه قابلیتهای در حال توسعه بهعنوان امکانات نهایی معرفی شوند.
سینجینو در حال حاضر یک محصول در حال توسعه است و بخشهایی از زیرساخت و مدل محصول همچنان در حال تکمیل است. در این مرحله ترجیح میدهیم درباره قابلیتهایی که هنوز به شکل نهایی ارائه نشدهاند، ادعای قطعی نداشته باشیم.
چرا ساختار دادن به تجربه اهمیت دارد؟ فقط جمع کردن نظرها کافی نیست. اگر هزاران نظر وجود داشته باشد اما پیدا کردن نظر مرتبط دشوار باشد، حجم اطلاعات لزوماً کمکی نمیکند. تجربهها باید بر اساس موضوع، محصول، خدمت و ویژگیهای مرتبط قابل بررسی باشند.
تعداد بیشتر همیشه بهتر نیست. کیفیت داده و نحوه پردازش و نمایش آنها، در کنار طراحی سیستم جستوجو، از بخشهای اصلی مسیر فنی محصول است.
اگر تجربهای برای به اشتراک گذاشتن دارید: تجربه کاربران بخش مهمی از ایده سینجینو است. مسیر قابلیتهای ثبت و استفاده از تجربه، همزمان با پیشرفت محصول اطلاعرسانی خواهد شد.
MHFA
سینجینو یکی از پروژههای در حال توسعه در اکوسیستم مهفا است که با تمرکز بر جستوجو و استفاده از تجربه کاربران شکل گرفته است.
در این پروژه، مسیر از تعریف یک مسئله شروع شده و بهمرور از مرحله مدل اولیه به سمت توسعه زیرساخت و محصول حرکت میکند.
ارتباط با اکوسیستم مهفا امکان استفاده از تجربه و ظرفیتهای مجموعه در حوزههایی مانند فناوری، محصول و توسعه کسبوکار را فراهم میکند. هدف، ایجاد یک محصول مستقل است که بتواند مدل کسبوکار و مسیر توسعه خودش را پیدا کند.
اگر موضوع جستوجوی تجربه کاربران، نظرات و بررسی قبل از خرید یا انتخاب برای شما اهمیت دارد، میتوانید مسیر توسعه سینجینو را دنبال کنید.
پلتفرم جستوجوی تجربه و نظرات کاربران — جمعآوری، ساختاردهی و جستوجوی تجربهها برای کمک به بررسی بهتر محصولات، خدمات و کسبوکارها.
Singino | User Experience Search
